Pirkimo–pardavimo taisyklės
Informacija apie pirkimą PetPremium, sutarties atsisakymą, prekių kokybę ir vartotojų teises.
Redakcijos data: 2026-10-27
Šią redakciją dar reikia papildyti patvirtintais pardavėjo rekvizitais ir grąžinimo adresu. Svetainėje užsakymų pateikimas ir apmokėjimas šiuo metu neįjungti.
1. Taikymas
Taisyklės skirtos fiziniams asmenims, perkantiems asmeniniams poreikiams. Jos aprašo nuotolinę prekybą PetPremium parduotuvėje. Privalomos įstatymų suteiktos vartotojo teisės galioja nepriklausomai nuo šių taisyklių.
2. Pardavėjas ir kontaktai
Dėl prekių, užsakymų, atsisakymo ar skundo kreipkitės toliau nurodytais kontaktais. PetPremium yra parduotuvės ženklas; patvirtinti juridinio asmens rekvizitai turi būti paskelbti prieš pradedant priimti užsakymus. Prekių nesiųskite, kol nepatvirtintas grąžinimo adresas.
- Pardavėjo / duomenų valdytojo pavadinimas
- Dar nepatvirtinta
- Juridinio asmens kodas
- Dar nepatvirtinta
- Registruotos buveinės adresas
- Dar nepatvirtinta
- Prekių grąžinimo adresas
- Dar nepatvirtinta
3. Užsakymas ir sutartis
Šiuo metu krepšelį galima sudaryti, tačiau užsakymo pateikti ar apmokėti negalima, todėl krepšelio sudarymas nesukuria pirkimo sutarties. Prieš įjungiant prekybą bus nurodytas sutarties sudarymo momentas, mokėjimo būdai ir užsakymo patvirtinimo tvarka. Pirkėjas prieš mokėjimą galės patikrinti prekes, kiekius, adresą ir galutinę sumą, ištaisyti klaidas bei gauti sutarties sąlygas patvariojoje laikmenoje.
4. Kainos ir mokėjimas
Kainos pateikiamos eurais. Prieš pateikiant mokėtiną užsakymą turi būti aiškiai parodyta galutinė kaina su taikomais mokesčiais, pristatymu ir kitais privalomais mokėjimais. Papildomos mokamos paslaugos galimos tik aiškiai jas pasirinkus. Šiuo metu mokėjimai nerenkami.
5. Pristatymas
Pristatymo sąlygos ir kaina pateikiamos atskirame puslapyje; prieš užsakymą turi būti sutartas pristatymo terminas. Nesusitarus kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų. Vėluojant galima nustatyti papildomą protingą terminą, o jam pasibaigus nutraukti sutartį; įstatymo numatytais atvejais papildomas terminas nereikalingas.
Pristatymas6. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas paprastai gali be priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo. Kai vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Per šį terminą atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu; pavyzdinė forma neprivaloma. Prekes išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Tiesiogines kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu apie jas buvo tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį.
Grąžinimo taisyklės7. Pinigų grąžinimas
Atsisakius sutarties, sumokėta suma ir pigiausio siūlyto standartinio pristatymo išlaidos grąžinamos per 14 dienų nuo pranešimo. Jei pardavėjas nesiima atsiimti prekių, grąžinimą galima sulaikyti iki prekių arba jų išsiuntimo įrodymo gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Naudojamas tas pats mokėjimo būdas, nebent aiškiai susitarta kitaip be papildomų išlaidų.
8. Atsisakymo išimtys ir prekės būklė
Teisės atsisakyti išimtys taikomos tik įstatymo nustatytais atvejais: pavyzdžiui, greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms, pagal asmeninius nurodymus pagamintoms prekėms arba išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos. Vien tai, kad prekė yra gyvūnų pašaras ar atidaryta jos pakuotė, savaime nereiškia išimties. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; už perteklinį naudojimą gali tekti atlyginti vertės sumažėjimą. Šios išimtys nepanaikina teisių dėl nekokybiškų prekių.
9. Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą
Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusią neatitiktį, paaiškėjusią per įstatyme nustatytą dvejų metų laikotarpį. Tai nėra pažadas, kad greitai gendanti prekė išliks tinkama vartoti dvejus metus. Pirmiausia vartotojas gali prašyti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, atsižvelgiant į galimumą ir proporcingumą. Įstatymo nustatytais atvejais galima reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį; dėl mažareikšmio trūkumo sutartis nenutraukiama. Taikant nuo 2026 m. liepos 31 d. galiojančias taisymo nuostatas, pasirinkus taisymą vietoj pakeitimo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas vienais metais. Būtinas nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. Komercinė garantija šių teisių neriboja.
VVTAT: teisė į taisymą10. Skundai ir ginčų sprendimas
Pirmiausia raštu kreipkitės į pardavėją, nurodydami užsakymą, problemą ir reikalavimą. Motyvuotas atsakymas pateikiamas per 14 kalendorinių dienų. Negavus atsakymo arba jam netenkinant, galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl neteisminio ginčo sprendimo. Teisė kreiptis į teismą išlieka.
VVTAT: vartotojų teisės ir ginčų sprendimas11. Taikytina teisė
Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš vartotojo privalomos jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės suteikiamos apsaugos, kai ji taikoma. Ginčų teismingumas nustatomas pagal galiojančius teisės aktus.
12. Taisyklių pakeitimai
Nauja redakcija taikoma būsimiems užsakymams nuo jos paskelbimo. Jau sudarytai sutarčiai taikoma jos sudarymo metu galiojusi redakcija, išskyrus privalomas teisės aktų nuostatas.