Grąžinimo taisyklės

Kada maisto prekės negrąžinamos?

Kokybiško maisto grąžinimui taikomos įstatymų numatytos išimtys: greitai gendančios ar trumpo galiojimo prekės ir išpakuotos užplombuotos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos. Vien tai, kad prekė yra maistas, savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

Vien augintinio nepasitenkinimas maistu nėra kokybės trūkumas. Atidarytai kokybiško maisto pakuotei gali būti taikoma pirmiau nurodyta higienos išimtis.

Nekokybiškas maistas

Jei gavote maistą, kurio galiojimas pasibaigęs, arba transportavimo metu pakuotė pažeista taip, kad galėjo nukentėti maisto kokybė, kreipkitės į mus. Nurodykite užsakymą ir trūkumą; nuotraukos padės jį įvertinti. Kokybės trūkumams netaikomos kokybiškų prekių grąžinimo išimtys.

Ne maisto prekių grąžinimas

Internetu įsigijus aksesuarus, guolius, pavadėlius ar petnešas, apie sutarties atsisakymą galima pranešti per 14 dienų nuo prekės gavimo, taip pat jei netiko dydis, spalva ar modelis. Pranešę prekę išsiųskite per kitas 14 dienų.

Prekę supakuokite saugiai, pageidautina į originalią pakuotę. Išsaugokite etiketes ir prekinę išvaizdą: laikykite prekę švarią, nepažeistą ir nenaudokite daugiau, nei būtina jai apžiūrėti. Pakuotės atidarymas ar būtina apžiūra savaime nepanaikina grąžinimo teisės; dėl perteklinio naudojimo sumažėjusi vertė gali būti įvertinta.

Kaip pateikti prašymą?

Parašykite el. paštu, nurodydami vardą, užsakymo numerį, prekę ir sprendimą grąžinti. Pridėkite čekį, sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimo įrodymą. Galite naudoti grąžinimo formą arba aiškų laisvos formos pranešimą. Dėl grąžinimo adreso susisiekite su mumis.

Grąžinimo forma

PDF forma ruošiama. Prašymą jau galite pateikti laisvos formos el. laišku.